Refund policy

Política de Devoluciones y Cambios

Esperamos que tus productos de X Generation Equestrian te encanten, pero entendemos que puedas cambiar de opinión. Por eso, aceptamos devoluciones y cambios hasta 14 días naturales desde la recepción de los productos en tu domicilio.

Para poder optar a una devolución o cambio, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que se recibió: perfectamente limpio y nuevo, en su embalaje original, con todas las etiquetas puestas y doblado cuidadosamente para evitar arrugas.

No se aceptarán devoluciones si los productos presentan arrugas excesivas o están sucios (por ejemplo, con polvo, maquillaje o pelos).

No aceptamos devoluciones ni cambios en productos PAVO.

Política de Reembolsos

En X Generation Equestrian, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos reembolsos únicamente para los productos que sean devueltos conforme a nuestra política de devoluciones.

• Los costes de envío originales no son reembolsables.
• El cliente es responsable de los gastos de envío generados para la devolución del producto.
• En caso de que el pedido haya disfrutado de envío gratuito y se devuelva en su totalidad, se descontarán los costes de envío originales del importe a reembolsar, ya que el pedido resultante tras la devolución no alcanzará el importe mínimo para envío gratuito.

Si tienes cualquier consulta o necesitas ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición:

Correo: shop@xgenerationequestrian.com

Política de Privacidad

En X Generation Equestrian respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Solo recopilamos la información necesaria para procesar pedidos y mejorar tu experiencia de compra.

No compartimos tus datos con terceros, salvo cuando sea necesario para la gestión del pedido (envío, pagos). Cumplimos con la legislación vigente de protección de datos (RGPD).

Puedes consultar, modificar o eliminar tus datos contactando con nuestro equipo en shop@xgenerationequestrian.com.

Términos y Condiciones

Al realizar una compra en X Generation Equestrian, aceptas los términos y condiciones de nuestra tienda, incluyendo las políticas de envío, devolución y reembolso.

Nos reservamos el derecho a modificar nuestras políticas sin previo aviso, aunque siempre informaremos a nuestros clientes con antelación.

Preguntas Frecuentes (FAQ)