Política de envío
En X Generation Equestrian trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en perfectas condiciones.
Tiempo de preparación y envío
El tiempo estimado de preparación y envío de los pedidos es de 3 a 7 días laborables.
En determinados periodos del año —como lanzamientos de colecciones, promociones, ferias o temporadas de alta demanda— el tiempo de envío puede extenderse hasta un máximo aproximado de 10 días laborables.
Trabajamos constantemente para reducir estos tiempos y ofrecer el mejor servicio posible.
Envíos dentro de España
Los pedidos enviados dentro de España suelen entregarse en un plazo aproximado de:
3 – 7 días laborables
En periodos de alta demanda o circunstancias logísticas excepcionales, el plazo de entrega puede extenderse hasta aproximadamente 10 días laborables.
Envíos dentro de Europa
Los pedidos dentro de Europa tienen un tiempo estimado de entrega de:
4 – 10 días laborables
Este plazo puede variar dependiendo del país de destino y del transportista.
Envíos internacionales (fuera de Europa)
Para pedidos enviados fuera de Europa, el tiempo estimado de entrega es de:
5 – 14 días laborables
El tiempo de entrega puede variar dependiendo del país de destino, controles aduaneros y condiciones logísticas.
Impuestos y tasas internacionales
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles o tasas aduaneras, dependiendo de la legislación del país de destino.
Estos costes:
- No están incluidos en el precio del producto ni en el coste del envío.
- Son responsabilidad del cliente.
Las políticas aduaneras varían entre países, por lo que recomendamos consultar con las autoridades aduaneras locales para obtener más información.
Retrasos en el envío
X Generation Equestrian no se hace responsable de retrasos ocasionados por:
- Controles aduaneros
- Condiciones meteorológicas
- Problemas logísticos de la empresa de transporte
- Periodos de alta demanda
- Direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
En caso de que un pedido sea devuelto al remitente debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá asumir los costes de un nuevo envío.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para poder consultar el estado del envío en todo momento.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o envío, puedes contactarnos en:
Shop@xgenerationequestrian.com